PSICOLOGIA DO TRABALHO - UMA INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL

PSICOLOGIA DO TRABALHO - UMA INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL

Código: 9788521614289

Marca: LTC


Autor: Diane Krumm
Editora: LTC
Ano: 2015
Nº páginas: 371
Categoria Principal: Psicologia Organizacional e do Trabalho


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O livro está fundamentado na perspectiva histórica das diferentes concepções do trabalho. A presença dessa perspectiva torna o livro atualizado para o brasil, na medida em que as instituições de ensino superior na área de ciências humanas e sociais valorizam a perspectiva sócio-histórica dos temas investigados por esse domínio da ciência. É o caso, por exemplo, da relação histórico-conceitual entre as categorias industrial e organizacional, abordada na primeira parte do livro. A própria autora comenta que a discussão dessas categorias localizada na primeira parte do livro é um diferencial pois a maioria das abordagens do tema, pressupõem de saída uma separação entre as categorias, começando pela psicologia industrial e terminando com a psicologia organizacional.
Características do livro - lado a lado a abordagem mais histórica, que discute a relação entre psicologia industrial e psicologia organizacional, Diane Krumm dedica um capítulo inteiro do livro ao estudo da metodologia de pesquisa, específica a psicologia industrial/organizacional. Isso possibilita ao estudante de graduação em psicologia, administração e pedagogia, rever os principais métodos de pesquisa conduzidos nas ciências humanas e sociais, e que comumente são aprendidos no início da graduação, nas disciplinas de metodologia e técnicas de pesquisa, bem como mostrar a relevância em dominar esses métodos no que se refere a pesquisa em psicologia industrial/organizacional; a presença de um capítulo sobre metodologia evidencia ainda a relevância concedida pelo livro a relação teoria-pesquisa; após a primeira parte do livro, dedicada à discussão histórico-conceitual e metodológica, os capítulos foram estruturados de modo a apresentarem primeiramente os tópicos organizacionais e, em segundo lugar, os tópicos relativos à área industrial. Todavia, após a primeira parte mais dedicada à fundamentação teórica do tema, cada capítulo apresenta autonomia relativa, permitindo a intervenção do professor no modo de sequenciar a aprendizagem do tema e a leitura dos capítulos pelo estudante; a linguagem do livro é própria ao estudante de graduação de psicologia, administração e pedagogia. O livro apresenta em cada capítulo gráficos e tabelas com dados a respeito do tema abordado, uma secção de estudo de caso, questões de revisão dos pontos mais importantes do capítulo e exercícios na web. Isso possibilita ao estudante de graduação que já apresenta interesse pela área industrial/organizacional, maior intimidade com o tema.

PARTE 1 INTRODUÇÃO
Capítulo 1 Introdução à Psicologia Industrial/
Organizacional 3
Objetivos do Aprendizado 4
O que É Psicologia Industrial/Organizacional 4
O Desenvolvimento da Psicologia Industrial/Organizacional 6
Os Primórdios da Psicologia Industrial/
Organizacional 6
Estudo de Caso: Administração Científica
no Trabalho 7
A Primeira Guerra Mundial 8
A Psicologia Industrial/Organizacional entre Guerras 8
Os Estudos Hawthorne 9
A Segunda Guerra Mundial 11
Da Década de 60 à Década de 80: Legislação e Psicologia
Organizacional 11
A Psicologia Industrial/Organizacional Hoje 13
Forças Criticas do Futuro 14
O Campo da Psicologia Industrial/Organizacional 16
Áreas de Especialização em Psicologia Industrial/
Organizacional 16
Requisitos de Instrução e de Treinamento 18
Regulamentação e Registro Profissional 18
Visão Geral do Texto 19
Pontos Principais 20
Termos-Chave 20
Figuras Históricas 20
Questões para Revisão 21
Exercício na Web 22
Capítulo 2 Métodos de Pesquisa em Psicologia Industrial/
Organizacional 23
Objetivos do Aprendizado 24
O Propósito da Pesquisa 24
O Método Científico 25
Hipótese 25
Teoria 26
Os Tipos de Pesquisa em Psicologia 1/0 26
Experimentos 26
Quase- Experimentos 28
Estudo de Caso: Pesquisa no Trabalho 29
Experimentos de Laboratório versus Experimentos de
Campo 29
Realismo 29
Estudos CorrcÏdcionais 31
-Estudos de Cdmpo 34
Estudos de Simulação 35
Levantamentos 35
Estudos de Caso 36
As Condições da Boa Pesquisa36
Validade 36
Generalização 37
Fidedign idade 37
A Análise e Apresentação dos Dados de Pesquisa 37
Apresentação Visual de Dados 37
Compreendendo a Estatística 39
Ética em Pesquisa 41
Pontos Principais 42
Termos-Chave 43
Questões para Revisão 43
Exercício naWeb 45

PARTE 2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Capítulos Estrutura Organizacional 49
Objetivos do Aprendizado 50
Estrutura Organizacional: História e Teorias 50
Estruturas Burocráticas 50
Estruturas de Relações Humanas 52
Estruturas da Teoria dos Sistemas 54
Estruturas dos Sistemas Sociotécnicos 56
O Clima e a Cultura Organizacionais 58
Níveis da Cultura Organizacional 58
Mensuraçào da Cultura Organizacional 59
Ajuste entre Pessoa e Organização 60
Criação da Cultura Organizacional 60
Modificação da Cultura Organizacional 61
Estudo de Caso: Modificação da Cultura
Organizacional 61
Mensuraçào do Clima Organizacional 62
Utilização do Clima e da Cultura nas Organizações 63
Cidadania Organizacional 64
Eficácia Organizacional 64
Pontos Principais 65
Termos-Chave 65
Questões para Revisão 66
Exercício naWeb 67
Capítulo 4 A Modificação da Estrutura da Organização:
Diversidade e Desenvolvimento 68
Objetivos do Aprendizado 69
A Modificação da Estrutura do Local de Trabalho 69
Questões de Diversidade no Local de Trabalho 69
Benefícios da Diversidade no Local de Trabalho 70
Questões Raciais e Étnicas 70
Questões Relativas a Linguagem 72
Questões Relativas a Idade 72
Questões Relativas a Deficiências 74
Desenvolvimento Organizacional 77
Componentes do Desenvolvimento Organizacional 77
Resistência à Mudança 78
Processo de Modificação Organizacional:
Método de Açao 79
Técnicas de Desenvolvimento Organizacional 79
Estudo de Caso: Diversidade no Trabalho 84
Mudança Organizacional 85
Avaliação do Desenvolvimento Organizacional 85
Pontos Principais 86
Termos-Chave 87
Questões para Revisão 87
Exercício na Web 88
Capítulos Processos de Comunicação e de Grupo 89
Objetivos do Aprendizado 90
Comunicação 90
Condições da Comunicação 90
Partes do Processo de Comunicação 91
Problemas no Processo de Comunicação 92
Comunicação Nào- Verbal 93
Redes de Comunicação 93
Padrões de Comunicação Organizacional Formal 95
Padrões de Comunicação Organizacional Informal 97
Comunicação Baseada na Tecnologia do Computador 98
Estudo de Caso: Comunicação no Trabalho 100
Grupos nas Organizações 100
Grupos Formais 100
Grupos Informais 101
Tomada de Decisão em Grupo 101
Brainstormíng 102
Pensamento de Grupo 103
Ociosidade Social (social loafing) 103
Polarização de Grupo 104
Coesão de Grupo 104
O Resultado Final 105
Sindicatos 105
Razões para se Filiar a um Sindicato 105
Mudanças na Afiliação a Sindicatos 105
Comparações com Empregados Nào-Sindicalizados 105
Falta de Envolvimento com a Psicologia I/O 106
Maneiras de Usar a Psicologia I/O para Mudar os
Sindicatos 107
Pontos Principais 107
Termos-Chave 108
Questões para Revisão 108
Exercício na Web 110
Capítulo 6 Motivação e Satisfação no Trabalho 111
Objetivos do Aprendizado 112
Definição de Motivação 112
Teorias da Motivação 113
Teonas da Necessidade 113
Teorias do Planejamento de Cargos 115
Teorias Cognitivas 118
Estudo de Caso: Aplicando a Psicologia no Trabalho 122
Teorias Comportamentais 123
Teorias Emergentes 125
Satisfação no Cargo 125
Resultados do Cargo 126
Fatores Pessoais de Satisfação no Cargo 128
Medida de Satisfação no Cargo 128
Aumento da Satisfação no Cargo 129
Pontos Principais 131
Termos-Chave 131
Questões para Revisão 132
Exercício naWeb 133
Capítulo 7 Liderança 134
Objetivos do Aprendizado 135
Definições de Liderança 135
Teorias da Liderança 136
Teorias dos Traços 136
Teoria Comportamental 138
Teorias da Contingência 139
Liderança Transformacional e Liderança Carismática 145
Teorias dos Substitutos da Liderança e do Empowerment dos
Empregados 146
Estudo de Caso: Liderança no Trabalho 147
Poder e Liderança 147
Poder da Posição (Hierárquico) e Poder Pessoal 147
Bases do Poder 147
Uso da Influência 148
Poder dos Seguidores 149
Variáveis Pessoais da Liderança 150
Papéis de Género na Liderança 150
Questões Raciais da Liderança 152
Administração Transcultural 152
Como Ser um Líder Eficaz 153
Pontos Principais 154
Termos-Chave 154
Questões para Revisão 155
Exercício naWeb 156
PARTES PSICOLOGIA DE PESSOAL
Capítulos Seleçâo e Colocação de Pessoal 159
Objetivos do Aprendizado 160
A Importância da Seleçâo de Pessoal 160
Análise, Descrição e Especificação de Cargos 161
O Recrutamento 161
Métodos de Recrutamento 162
Estudo de Caso: A Psicologia na Seleçâo de Pessoal 163
Fatores que Influem no Recrutamento 164
Métodos de Seleçâo de Pessoal 164
Formulários de Inscrição, Currículo e Formulários de Dados
Biográficos 164
A Entrevista 166
O Exame Físico 169
A Verificação dos Antecedentes e das Referências 171
Grafologia e Outros Métodos de Seleçâo 172
Centros de Avaliação 172
Decisões de Seleçâo 174
Problemas de Diversidade e Quociente de Seleçâo 174
Modelo de Regressão Simples 175
Modelo de Regressão Múltipla 176
Modelo de Cutojf Múltiplo 176
Modelo de Obstáculos Múltiplos 177
Decisões de Utilidade 177
Pontos Principais 178
Termos-Chave 178
Questões para Revisão 179
Exercício naWeb 180
Capítulo 9 Testagem de Empregados e Testagem
Organizacional 181
Objetivos do Aprendizado 182
Propósito e História da Testagem para Emprego 182
Requisitos Legais da Testagem 183
Ética e Testagem 185
Tipos de Testes Comumente Utilizados 185
Testes de Capacidade Mental 185
Inventários de Interesses 186
Testes de Personalidade 187
Testes de Aptidão e de Desempenho 188
Testes de Integridade (Honestidade) 190
O que Torna Bom um Teste Psicológico? 191
Fidedignidade 192
Validade 192
Análise de Itens 195
Normas 195
Padronização 196
Classificação dos Testes 196
Força versus Rapidez 196
Testes Individuais versus Testes em Grupo 196
Papel e Lápis versus Desempenho 196
Objetivo versus Subjetivo 196
Linguagem versus Não-Linguagem 196
Testes Computadorizados 197
Estudo de Caso: Uso de Testes de Seleção com
Computador 197
A Escolha do Teste Certo 198
Vantagens e Desvantagens da Utilização de Testes 201
Vantagens 201
Desvantagens 201
O Futuro da Testagem 202
Pontos Principais 202
Tennos-Chave 203
A Regulamentação e Legislação Americana que Influem
nas Decisões de Seleçào de Pessoal 203
Questões para Revisão 204
Exercício na Web 205
Capítulo 10 Avaliação de Desempenho 206
Objetivos do Aprendizado 207
Propósito da Avaliação de Desempenho 207
Propósitos Individuais 207
Propósitos Organizacionais 208
O que Faz uma Avaliação de Desempenho Ser Justa? 209
Análise de Cargo 209
Métodos de Análise de Cargo 209
Avaliação de Cargos e Valor Comparável 212
Métodos de Avaliação de Desempenho 213
Métodos Baseados em Resultados 213
Métodos de Padrões Absolutos 214
Métodos de Comparações Relativas 217
Erros na Avaliação de Desempenho 218
Erros de Halo 218
Erros de Leniência e de Severidade 218
Erros de Tendência Central 219
Erros de Contraste e de Semelhança 219
Erro de Recenticidade 219
Erros de Quadro de Referência 219
Quem Faz a Avaliação de Desempenho? 220
Supervisor Imediato 220
Avaliação pêlos Subordinados 221
Avaliação pêlos Colegas 221
Auto-Avaliaçào 221
Setor de Recursos Humanos e Centros de Avaliação 221
Vários Avaliadores 222
Estudo de Caso: Avaliações no Trabalho 222
Entrevistas de Avaliação de Desempenho 223
Aprimoramento das Avaliações de Desempenho 224
Avaliando os Programas de Avaliação de Desempenho 224
Pontos Principais 225
Termos-Chave 226
Questões para Revisão 226
Exercício na Web 228
Capítulo 11 Treinamento e Desenvolvimento dos
Empregados 229
Objetivos do Aprendizado 230
Propósitos do Treinamento Individual e Organizacional 231
Nível Instrucional do Local de Trabalho 231
Orientação de Novos Empregados 231
Educação Continua e Desenvolvimento da Carreira 232
Planejamento da Aposentadoria 233
Avaliação das Necessidades de Treinamento 233
Análise das Necessidades da Organização 233
Análise das Necessidades da Tarefa 234
Análise das Necessidades da Pessoa 234
Objetivos do Treinamento 234
Princípios de Aprendizagem 235
Condicionamento Clássico e Condicionamento
Operante 235
Programas de Reforço 236
Transferência de Treinamento 236
Outros Princípios de Aprendizagem 236
Aprendizagem Cognitiva 237
Prontidão e Motivação 237
Papel do Treinador 238
Métodos e Técnicas de Treinamento 239
Treinamento no Local do Cargo 239
Treinamento Fora do Cargo (off-the-job) 241
Avaliação dos Programas de Treinamento 246
Critérios de Avaliação de Treinamento 246
Planejamento dos Modelos de Avaliação de Treinamento 248
Custo da Avaliação de Treinamento 248
Estudo de Caso: Treinando Trabalhos On-Line 249
Pontos Principais 250
Termos-Chave 250
Questões para Revisão 251
Exercício na Web 252
PARTE 4 O AMBIENTE DE TRABALHO
Capítulo 12 Design do Cargo e do Trabalho 255
ObJetivos do Aprendizado 256
Introdução à Psicologia dos Fatores Humanos 256
Design de Equipamentos 257
O Papel do Psicólogo de Fatores Humanos 257
Papel do Ser Humano e das Máquinas 257
Displays 259
Controles 260
Design do Espaço de Trabalho 262
Fatores Psicológicos no Design do Espaço de Trabalho 263
Delimitação do Espaço de Trabalho 263
Computadores e Fatores Humanos 263
Design Ergonómico do Espaço de Trabalho Equipado com
Computador 264
Problemas no Espaço de Trabalho Equipado com
Computadores 264
Hardware e Software de Computador 265
Atitudes em Relação ao Uso do Computador 266
Realidade Virtual 266
Robôs e Seres Humanos 267
Escalas de Trabalho Nâo-Tradicionais 268
Trabalho em Turnos 269
Semana Curta de Trabalho (Compressed Work Week) 269
Horário Flexível (Flextime) 270
Compartilhamento dos Cargos 270
Design do Local de Trabalho 271
Escritórios Abertos 271
Telecomutação 271
Estudo de Caso: Trabalho em Telecomutação 272
Qualidade de Vida no Trabalho 273
Pontos Principais 274
Termos- Chave 2 74
Questões para Revisão 275
Exercício na Web 276
Capítulo 13 Estresse, Segurança e Saúde do
Empregado 277
Objetivos do Aprendizado 278
Estresse no Local de Trabalho 278
Estresse e Produtividade 278
Consequências do Estresse 280
Fatores que Contribuem para o Estresse 281
Administração do Estresse no Trabalho 287
Segurança no Local de Trabalho 289
Acidentes, Lesões e Doenças no Trabalho 289
Redução e Prevenção de Acidentes e Lesões no Trabalho 292
Violência no Local de Trabalho 295
Estudo de Caso: Prevenção da Violência no Trabalho 296
Pontos Principais 297
Termos-Chave 298
Questões para Revisão 298
Exercício na Web 299
Apêndice Estatístico 300
Objetivos do Aprendizado 301
Estatística Descritiva 301
Medidas de Tendência Central 301
Distribuição Normal e Assimétrica 302
Medidas de Dispersão 303
Estatística Inferencial 307
Estimativa por Pontos 307
Testagem de Hipóteses 308
Metanálise 308
Pontos Principais 308
Termos-Chave 309
Questões para Revisão 309
Glossário 310
Respostas 327
Referências 329
índice 361



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