GUIA PRÁTICO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS EM FAMÍLIAS E ORGANIZAÇÕES

Código: 9788532305077

Categoria: Psicologia Jurídica

Marca: Summus

Autor: MALVINA ESTER MUSZKAT

Editora: SUMMUS

Ano: 2008 - 4ª edição

Número de páginas: 101

Categoria Principal: Psicologia Jurídica

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A mediação de conflitos traz uma nova possibilidade de resolução de problemas interpessoais e entre pessoas e organizações. A mediação traz novas alternativas para a área da psicologia, do direito, dos negócios e qualquer outra em que seja adequado trocar a imposição do poder pelo acordo entre as partes. Este livro nos dá uma breve noção teórica dos conceitos envolvidos e analisa passo a passo os procedimentos necessários para uma mediação bem-sucedida.

Introdução .......................................................................... 9

1. Definições ..................................................................... 12

2. Aspectos particulares do processo de adaptação
do método ......................................................................... 18

3. Conflito .......................................................................... 27

4. Violência ........................................................................ 31

5. Poder e potência ........................................................... 45

6. Neutralidade e imparcialidade ....................................... 55

7. Manejo de conflitos ........................................................ 60

8. Diferentes modelos de mediação .................................. 67

9. Método integrativo: do caos à organização ................... 76

10. O mediador .................................................................. 89

11. O mediador nas organizações .................................... 91

Conclusão ......................................................................... 95

Referências bibliográficas ................................................. 99